KI in der Pflege hilft heute vor allem bei der Arbeit neben der Pflege: Sie nimmt Anrufe an, beantwortet Fragen von Angehörigen, sortiert Bewerbungen vor und ersetzt Papierabläufe. Die Pflege selbst, medizinische Auskünfte und jede Entscheidung über Menschen bleiben bei Ihrem Team. Hier sehen Sie, wie ambulante Dienste und Einrichtungen das mit GrisaKI umsetzen – mit Beispielen, Grenzen und Kosten.
Grundlage ist das Wissen, das Sie im Portal pflegen. Was dort nicht steht, nimmt der Assistent auf, statt zu antworten.
Neben der Pflege bleibt viel Arbeit, die für niemanden die eigentliche Aufgabe ist und trotzdem täglich anfällt. Vier Stellen kosten in Pflegediensten und Einrichtungen besonders viel Zeit.
Pflegedienstleitung und Büro sind unterwegs, in der Übergabe oder im Erstgespräch. Angehörige, Hausarztpraxen, Kassen und Bewerber rufen trotzdem an. Wer nicht durchkommt, versucht es woanders.
Versorgen Sie auch in unserem Ort? Was gehört zu Ihren Leistungen? Wie läuft das Erstgespräch, welche Unterlagen brauchen Sie? Jede Antwort ist kurz, zusammen kosten sie Stunden.
Wer im Schichtdienst arbeitet, meldet sich, wenn die Schicht vorbei ist – nicht dann, wenn Ihr Büro besetzt ist. Bis jemand antwortet, hat die Pflegefachkraft oft schon andere Gespräche.
Anmeldungen per Fax, Fragebögen per Post, Tourenplanung in mehreren Programmen: Dieselbe Angabe wird mehrfach abgetippt. Das ist der Teil, den die Digitalisierung in der Pflege zuerst ersetzt.
Sie starten mit dem Baustein, der am meisten Zeit spart, und ergänzen später. Alle nutzen dasselbe Firmenwissen: Sie pflegen es einmal, Telefon, Chat und Recruiting antworten daraus.
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, auch wenn mehrere gleichzeitig anrufen. Er beantwortet organisatorische Fragen aus Ihrem Wissen und erkennt, worum es geht. Durchgestellt wird nur, wenn das Anliegen zur Abteilung passt, es in Ihre Telefonzeiten fällt und die Person laut Outlook-Kalender oder Teams-Status erreichbar ist.
Erledigt selbstWorin sich ein KI-Telefonassistent von einem einfachen Sprachmenü unterscheidet, erklärt der Ratgeber Voicebot oder KI-Telefonassistent.
Zum KI-TelefonassistentenAngehörige und Interessenten schreiben auf Ihrer Website oder unter Ihrer WhatsApp-Nummer. Der Assistent antwortet aus demselben Wissen wie am Telefon. Sprachnachrichten schreibt er mit, Fotos und Dokumente liegen im Verlauf.
Erledigt selbstBewerben ohne Formular: per WhatsApp, im Web-Chat, per E-Mail oder am Telefon. GrisaKI gleicht jede Bewerbung mit den Anforderungen der Stelle ab, mit Fundstelle je Punkt, und fragt Fehlendes selbst nach. Die Antwort landet bei derselben Bewerbung.
Erledigt selbstLeistungen, Einzugsgebiet, Telefonzeiten, Ansprechpartner und offene Stellen pflegen Sie einmal im Portal. Ihre Website liest GrisaKI dafür ein. Für interne Fragen, etwa zu Abläufen und Einarbeitung, gibt es die Firmenwissensdatenbank mit Antworten mit Quelle und Seitenangabe.
Erledigt selbstSo kann der Assistent eingerichtet sein. Namen und Orte sind erfunden; was der Assistent sagt und tut, legen Sie mit uns fest.
Meine Mutter kommt nächste Woche nach Hause. Versorgen Sie auch in Rosenthal?
Ja, Rosenthal gehört zu unserem Einzugsgebiet. Ich gebe Ihren Wunsch nach einem Erstgespräch an unser Team weiter. Unter welcher Nummer erreichen wir Sie am Montag?
Danach: Am Montag liegt eine Aufgabe mit Name, Rückrufnummer und Anliegen bereit. Nach Diagnosen oder Medikamenten fragt der Assistent nicht.
Sucht ihr noch Pflegefachkräfte in Teilzeit?
Ja, für unseren ambulanten Dienst in Teilzeit. Haben Sie ein Examen als Pflegefachkraft? Die Urkunde können Sie hier als Foto oder PDF schicken.
Danach: Die Bewerbung steht mit Anforderungs-Check im Portal. Ob Sie einladen, entscheidet die Pflegedienstleitung am nächsten Morgen.
Mein Vater ist gestürzt und kommt nicht hoch.
Das klingt dringend. Ich verbinde Sie jetzt sofort mit unserer Bereitschaft.
Danach: Außerhalb der Telefonzeiten verbindet der Assistent bei einem Notfall mit Ihrer Rufbereitschaft, statt nur aufzunehmen. Das Gespräch steht im Portal.
In der Pflege geht es um Gesundheit und um Menschen, die Hilfe brauchen. Deshalb gelten für den Einsatz von KI engere Regeln als in anderen Branchen.
Diagnosen, Pflegegrad und Medikamente sind Gesundheitsdaten und nach Art. 9 DSGVO besonders geschützt. Richten Sie den Assistenten so ein, dass er nur aufnimmt, was für den Rückruf nötig ist. Die Pflegedokumentation bleibt in Ihrer Pflegesoftware.
Der Assistent beantwortet organisatorische Fragen. Fragen zu Symptomen, Medikamenten oder Behandlung beantwortet er nicht, sondern gibt sie an Ihre Fachkräfte weiter.
Sie legen fest, welche Stichworte als Notfall gelten und welche Nummer Ihre Rufbereitschaft hat. Fällt ein solches Stichwort, verbindet der Assistent sofort mit Ihrer Bereitschaft, statt nur aufzunehmen.
Sprachmodelle können plausibel klingende, aber falsche Antworten erzeugen. Deshalb antwortet der Assistent aus Ihrem hinterlegten Wissen und nimmt auf, was dort fehlt. Mehr dazu im Glossar unter KI-Halluzination.
Wer anruft oder schreibt, muss erkennen können, dass eine KI antwortet. Die Begrüßung stimmen wir mit Ihnen ab. Was gilt, steht im Ratgeber KI-Kennzeichnungspflicht.
GrisaKI arbeitet mit Auftragsverarbeitungsvertrag und nutzt Ihre Inhalte nicht zum Training von KI-Modellen. Für Sprache und KI setzen wir Auftragsverarbeiter ein, darunter Anbieter mit Sitz in den USA. Jedes Gespräch steht mit Zusammenfassung im Portal.
Unser Rat: Beziehen Sie Ihren Datenschutzbeauftragten vor dem Start ein und klären Sie mit ihm, ob eine Datenschutz-Folgenabschätzung nötig ist. Eine Rechtsberatung ersetzt diese Seite nicht.
Ein fertiger Baustein wie der Telefonassistent ist meist in wenigen Tagen eingerichtet. Sie müssen dafür nichts installieren und behalten Ihre Rufnummer.
Ein mittelständischer Pflegedienst mit Fahrdienst und OP-Koordination: rund 200 Transporte pro Woche, 30 bis 40 Anrufe am Tag, Anmeldungen per Fax und Fragebögen per Post.
GrisaKI hat vier Bausteine gebaut: ein Praxen-Portal mit Echtzeit-Kalender für OP-Termine, eine zentrale Patientenübersicht mit Anbindung an das Tourensystem, Serienbriefe mit QR-Code für den Rücklauf der Fragebögen und einen Scan-Workflow, der Angaben in die Patientenakte übernimmt.
Das war ein individuelles Projekt, kein fertiges Modul. Gerechnet ist mit 45 € internem Stundensatz; Netto-Effekt im ersten Jahr laut Fallstudie +18.000 €.
Zur Fallstudie Pflege und FahrdienstDie Bausteine haben feste Monatspreise. Individuelle Digitalisierung wie Portale oder Tourenplanung bieten wir nach dem Analysegespräch als festes Angebot an.
je Monat, netto, monatliche Zahlung. Keine Einrichtungsgebühr, Rufnummer inklusive, Outlook, Teams und awork in jedem Paket. Alle Preise und Kostenrechner
je Monat, netto, monatliche Zahlung; jährlich günstiger. Leistungen im Detail auf der Seite KI-Recruiting.
kostete das Projekt aus der Fallstudie oben. Was Ihr Vorhaben kostet, hängt von Systemen und Sonderfällen ab. Ob Ihre Pflegesoftware eine Schnittstelle bietet, prüfen wir im Einzelfall.
Ihre Frage ist nicht dabei? Im kostenlosen Analysegespräch sehen wir uns Ihren Ablauf gemeinsam an.
KI übernimmt in der Pflege vor allem die Arbeit rund um die Versorgung: Anrufe annehmen und Rückrufwünsche aufnehmen, Fragen von Angehörigen aus Ihrem Wissen beantworten, Bewerbungen vorsortieren und Papierabläufe digitalisieren. Pflege, medizinische Auskünfte und Entscheidungen über Menschen bleiben bei Ihren Fachkräften.
Er nimmt Anrufe an, wenn im Büro niemand frei ist, auch nachts und am Wochenende. Er beantwortet organisatorische Fragen, nimmt Name, Rückrufnummer und Anliegen auf und gibt sie per E-Mail oder als Aufgabe an Ihr Team. Ihre bisherige Rufnummer bleibt, Sie leiten sie ganz oder zeitweise um.
Gesundheitsdaten sind nach Art. 9 DSGVO besonders geschützt. Wir empfehlen, den Assistenten so einzurichten, dass er nur aufnimmt, was für den Rückruf nötig ist, und nicht nach Diagnosen oder Medikamenten fragt. Klären Sie den Einsatz vorab mit Ihrem Datenschutzbeauftragten; GrisaKI arbeitet mit Auftragsverarbeitungsvertrag.
Nein. Der Assistent beantwortet organisatorische Fragen aus dem Wissen, das Sie hinterlegen. Fragen zu Symptomen, Medikamenten oder Behandlung gibt er an Ihre Fachkräfte weiter.
Sie legen fest, welche Stichworte als Notfall gelten und welche Nummer Ihre Rufbereitschaft hat. Außerhalb Ihrer Telefonzeiten verbindet er bei einem Notfall mit Ihrer Rufbereitschaft, statt nur aufzunehmen.
Bewerberinnen und Bewerber können sich per WhatsApp, im Web-Chat, per E-Mail oder am Telefon melden, auch nach Schichtende. GrisaKI gleicht die Angaben mit den Anforderungen der Stelle ab und fragt Fehlendes wie die Examensurkunde nach. Einladen, einstellen und absagen tun Sie.
Der KI-Telefonassistent kostet ab 99 € im Monat für 250 Gesprächsminuten, ohne Einrichtungsgebühr. Der Web- und WhatsApp-Assistent beginnt bei 69 €, Recruiting ist ab Paket Plus für 89 € enthalten (alle Preise netto, monatliche Zahlung). Individuelle Digitalisierung wie Portale oder Tourenplanung bieten wir nach dem Analysegespräch als festes Angebot an.
Erzählen Sie uns, wie Telefon, Anfragen und Bewerbungen bei Ihnen heute laufen. Wir sagen Ihnen offen, welcher Baustein passt, was er kostet – und ob sich KI für Ihren Dienst schon lohnt.
GrisaKI ist ein Angebot der new face Media GmbH aus Sangerhausen. Telefon 03464 2583010.