Ein KI-Agent ist ein Programm, das eine Aufgabe selbstständig zu Ende bringt: Er versteht ein Anliegen, entscheidet nach Ihren Regeln, was zu tun ist, und nutzt dafür Ihre Systeme – Kalender, Postfach, Aufgabenliste. Hier sehen Sie, wie das bei GrisaKI im Alltag aussieht: am Telefon, im Kundenservice-Postfach, bei Bewerbungen und in Social Media.
Die Übergänge sind fließend: Ein guter KI-Agent nutzt Gespräch und Automation – und weiß, wann er an einen Menschen übergibt.
Diese und viele weitere Kunden vertrauen auf new face & GrisaKI
Ein KI-Agent bekommt ein Ziel statt einer Schrittfolge – etwa „Jeder Anruf mit Anliegen wird eine Aufgabe für das richtige Team“. Er liest oder hört, was jemand möchte, entscheidet anhand Ihrer Regeln und Ihres Wissens und führt die nötigen Schritte selbst aus. Was er nicht sicher entscheiden darf, gibt er an Ihr Team weiter.
Ein Chatbot führt ein Gespräch und beantwortet Fragen – im besten Fall aus Ihrem Firmenwissen. Was danach passiert, liegt bei Ihnen: Er bucht keinen Termin und legt keine Aufgabe an, wenn ihm das niemand beigebracht hat.
Eine Automation verbindet Systeme nach festen Regeln: Formular eingegangen, also Datensatz anlegen und E-Mail senden. Das ist zuverlässig, solange jeder Fall in die Regel passt. Freitext versteht sie nicht.
Ein KI-Agent verbindet beides: Er versteht auch unklare Anliegen, wählt den passenden Weg und nutzt Werkzeuge – Kalender, Postfach, Aufgabenliste, CRM. Damit das sicher bleibt, arbeitet er in Grenzen, die Sie festlegen.
Keine Zukunftsbilder: Diese Agenten laufen heute bei Kunden von GrisaKI oder bei uns selbst. Zu jedem steht, was er allein erledigt – und was beim Menschen bleibt.
Er nimmt jeden Anruf an, beantwortet Fragen aus Ihrem Wissen und erkennt, worum es geht. Durchgestellt wird nur, wenn das Anliegen zur Abteilung passt, die Person laut Outlook-Kalender oder Teams-Status erreichbar ist und es in Ihre Telefonzeiten fällt. Sonst nimmt er das Anliegen auf.
Erledigt selbstEr liest jede Mail in info@, vertrieb@ oder service@ – angebunden über Microsoft 365 oder IMAP. Je Postfach legen Sie im Ablauf-Baukasten fest, was mit welchem Anliegen passiert: Spam, Newsletter und Bewerbungen werden vorab aussortiert, für jedes Anliegen wählen Sie Entwurf, automatische Antwort, Weiterleitung, Ordner oder Lead.
Erledigt selbstBewerbungen kommen per E-Mail, Web-Chat, WhatsApp, Formular oder Telefon. Der Agent liest Lebenslauf und Zeugnisse, gleicht sie mit den Anforderungen der Stelle ab – mit Fundstelle je Punkt – und fragt Fehlendes selbst nach. Die Antwort landet bei derselben Bewerbung und wird neu geprüft.
Erledigt selbstEr beantwortet Kommentare bei Facebook und Instagram – als Vorschlag zur Freigabe oder automatisch, auf Wunsch nur auf Fragen. Vor jeder Antwort prüft er: Ist das Unternehmen überhaupt gemeint, oder unterhalten sich zwei Besucher? Steckt eine Frage dahinter oder nur ein Emoji?
Erledigt selbstUnser eigener Agent für die Kunden von GrisaKI: Er beantwortet Bedienfragen im Portal aus dem Kundenhandbuch und sieht dafür die Einstellungen und Protokolle des eigenen Kontos ein – nur lesend. Findet er keine Lösung, schlägt er ein Ticket vor.
Erledigt selbstNicht jede Aufgabe passt in ein fertiges Modul. Dann bauen wir den Agenten für Ihren Ablauf – auf derselben Plattform, mit demselben Firmenwissen und denselben Regeln für Freigabe und Protokoll. Angebunden an Systeme wie CRM, ERP, DATEV oder awork.
So gehen wir in der Beratung vorZahlen aus veröffentlichten Fallstudien von GrisaKI, konservativ gerechnet mit 45 € internem Stundensatz.
Der Telefon-Agent nimmt die rund 20 Anrufe am Tag an, erfasst das Anliegen und legt daraus automatisch eine Aufgabe an. Dazu kamen Projekt-Workflows und ein Ausschreibungswerkzeug.
Ein B2B-Dienstleister mit zehn Vertriebsmitarbeitern lässt Leads automatisch anreichern und per KI-Telefonie vorqualifizieren. Jedes Gespräch wird dokumentiert, passende Leads gehen an den Vertrieb.
Alle Projekte mit Ausgangslage und Rechnung: KI-Fallstudien aus dem Mittelstand
Für fertige Module geht es schneller: Sie sind meist in wenigen Tagen eingerichtet. Ein eigener Agent durchläuft dieselben fünf Phasen wie jedes Automatisierungsprojekt bei GrisaKI.
Es kommt darauf an, ob es den Agenten schon als Modul gibt. Feste Preise nennen wir nur dort, wo sie feststehen – alles andere ist Aufwand, den wir nach dem Kickoff als festes Angebot benennen.
je Monat, netto, bei monatlicher Zahlung; jährlich günstiger. Kontingente und alle Pakete auf den Modulseiten.
Ein individueller Agent hängt davon ab, wie viele Systeme angebunden werden und wie viele Sonderfälle es gibt. Nach dem kostenlosen Kickoff und der Analyse bekommen Sie ein festes Angebot – keine offene Stundenabrechnung.
für Projekt-Workflows, KI-Telefonie und Ausschreibungswerkzeug, dazu 200 € im Monat für die KI-Telefonie. Amortisiert in unter fünf Monaten.
Rechnung ansehenFörderung: Unternehmen aus Sachsen-Anhalt können Digitalisierungsprojekte über DIGITAL INNOVATION mit bis zu 50 % bezuschussen lassen. Ob ein KI-Projekt förderfähig ist, entscheidet die Investitionsbank im Einzelfall – mehr im Ratgeber DIGITAL INNOVATION Sachsen-Anhalt.
Ein KI-Agent ist nur so gut wie seine Grenzen. Diese Regeln gelten bei GrisaKI für jeden Agenten.
Sie legen fest, was der Agent allein darf und was als Entwurf auf Ihre Freigabe wartet – je Anliegen, nicht pauschal.
Jedes Gespräch steht mit Zusammenfassung im Portal, jede Mail mit Entscheidung, jede Bewerbung mit Verlauf. Sie sehen, was der Agent getan hat und warum.
Zum Beispiel: keine Sonderpreise zusagen, Liefertermine nur aus dem Tourenplan nennen. Was dort steht, sagt der Agent nicht.
Fehlt eine Angabe oder ist etwas unklar, fragt der Agent nach. Im Zweifel nimmt er auf und übergibt, statt zu entscheiden.
Den Telefon-Agenten testet ein Prüflauf mit typischen Anrufern nach jeder Änderung und wöchentlich; das Postfach lässt sich im Testmodus mit erfundenen Anfragen durchspielen.
Verarbeitung mit Auftragsverarbeitungsvertrag, Zugangsdaten verschlüsselt, Ihre Inhalte trainieren keine fremden KI-Modelle.
Sie wollen wissen, ob sich ein Agent für Ihren Ablauf lohnt? Im kostenlosen KI-Kickoff sehen wir es uns gemeinsam an.
Ein KI-Agent ist ein Programm, das eine Aufgabe selbstständig erledigt: Es versteht ein Anliegen, entscheidet nach festgelegten Regeln, was zu tun ist, und nutzt dafür Werkzeuge wie Kalender, Postfach oder Aufgabenliste. Was es nicht sicher entscheiden darf, übergibt es an einen Menschen.
Ein Chatbot beantwortet Fragen im Gespräch. Ein KI-Agent handelt zusätzlich: Er legt zum Beispiel nach einem Anruf eine Aufgabe in awork an, leitet eine Rechnung an die Buchhaltung weiter oder fragt bei einer Bewerbung fehlende Angaben nach.
Fertige Agenten gibt es bei GrisaKI als Module mit festem Monatspreis, etwa den KI-Telefonassistenten ab 99 € oder den E-Mail KI-Assistenten ab 199 € im Monat (netto, monatliche Zahlung). Ein individueller Agent kostet nach Aufwand; nach dem kostenlosen Kickoff erhalten Sie ein festes Angebot.
Ein fertiges Modul ist meist in wenigen Tagen eingerichtet: Website und Unterlagen einlesen, Regeln festlegen, testen. Wie lange ein individueller Agent braucht, steht nach Kickoff und Analyse im Angebot.
Bei GrisaKI unter anderem Microsoft 365 mit Outlook-Kalender und Teams-Status, IMAP-Postfächer, awork, WhatsApp und Ihre Website. Weitere Systeme wie CRM, ERP oder DATEV binden wir über Schnittstellen an – je System nach Aufwand.
Jede Entscheidung steht im Protokoll, Sie sehen also, was passiert ist. Heikle Anliegen stellen Sie auf Freigabe, dann geht nichts ohne Ihr Okay hinaus. Telefon-Agenten prüft ein automatischer Prüflauf nach jeder Änderung und einmal pro Woche.
Das hängt vom Anbieter und von der Einrichtung ab. GrisaKI verarbeitet Daten mit Auftragsverarbeitungsvertrag, speichert Zugangsdaten verschlüsselt und nutzt Ihre Inhalte nicht zum Training von KI-Modellen. Lassen Sie sich von jedem Anbieter den Vertrag und die Liste der Unterauftragsverarbeiter zeigen.
Erzählen Sie uns, wo bei Ihnen die meiste Zeit verloren geht. Wir sagen Ihnen offen, ob ein fertiges Modul reicht, ein eigener Agent sinnvoll ist – oder ob es eine einfachere Lösung gibt.
Abläufe ohne KI verbinden? Mehr zu Workflows auf der Seite n8n-Agentur und zur Prozessautomatisierung. Wie Sie den ersten eigenen Agenten bauen, steht im Ratgeber KI-Agent erstellen.