Eine reine Telefon-KI beantwortet Anrufe. Der GrisaKI-Telefonassistent arbeitet mit demselben Wissen und demselben Produktkatalog wie Ihr Web-Chat, WhatsApp und der E-Mail KI-Assistent – und gibt jedes Anliegen dorthin weiter, wo Sie arbeiten. Wir richten ihn mit Ihnen ein, ein Prüflauf kontrolliert ihn nach jeder Änderung.
Weiterleitung über Microsoft 365 (Outlook-Kalender, Teams-Status). awork, Recruiting sowie Web-Chat, WhatsApp und E-Mail sind Module derselben Plattform.
Alle Funktionen sind bei Kunden im Einsatz. Sie entstanden aus echten Anrufen: Jeder Fehlgriff, den der Prüflauf oder ein Kunde gefunden hat, ist heute für alle Kunden behoben.
Der Telefonassistent fragt dieselbe Wissensdatenbank ab wie Web-Chat, WhatsApp und der E-Mail KI-Assistent. Eine Änderung gilt beim nächsten Anruf – ohne Kopie, ohne zweite Pflege.
Telefon · Web-Chat · WhatsApp · E-MailDer Server prüft, ob das Anliegen zur Abteilung oder Person passt, ob sie laut Outlook-Kalender und Teams-Status erreichbar ist und ob es in Ihre Telefonzeiten fällt. Ist niemand frei, geht es zur hinterlegten Vertretung, außerhalb der Telefonzeiten bei Notfällen zur Bereitschaft. Im Zweifel nimmt der Assistent auf.
Microsoft 365 · Vertretung · BereitschaftWenige Minuten nach jeder Änderung und einmal pro Woche spielt eine KI typische Anrufer durch – Interessent, Lieferant, Bewerber, Werbeanruf, Anruf in der Nacht, Ihre eigenen Regeln. Findet sie einen Fehler, bekommt das GrisaKI-Team eine Nachricht und kümmert sich darum.
automatisch · wöchentlich · ohne TelefonminutenKlingt ein Wort nach einem Hörfehler, sagt der Assistent, was er verstanden hat, fragt nach oder lässt buchstabieren. Fachbegriffe aus Ihren Daten – Firma, Personen, Produkte, Stellen, Orte – bekommt die Spracherkennung bei jeder Änderung neu mit.
Spracherkennung mit Ihren BegriffenPreise kommen aus Ihrem Produktkatalog – demselben wie im Web-Chat, eingelesen aus Ihrem Shop oder per CSV. Die Bestellangaben, die Sie dort festlegen (etwa Liefertermin oder Stellplatz), fragt der Assistent ab und schreibt sie in die Zusammenfassung.
ein Katalog für alle KanäleHängt der Preis von der Entfernung ab, rechnet GrisaKI die Straßenkilometer zur genannten Adresse aus und nimmt genau die passende Preisstufe. Fehlt die Postleitzahl, fragt der Assistent erst nach – statt einen Preis zu raten.
Straßenkilometer wie im ChatDer Assistent kennt die aktiven Stellen aus „Jobs & Kampagnen“ mit Standort, fragt die Pflicht-Anforderungen genau dieser Stelle ab und notiert die Antworten, ohne selbst zu bewerten. Der Bewerber steht danach unter „Bewerber“, seine Angaben mit dem Fundort „aus dem Telefonat“.
mit GrisaKI RecruitingNach jedem Anruf prüft eine KI, ob jemand die Anfrage bearbeiten muss, und legt dann einen Lead in „Kunden & Leads“ an – mit Anrufverlauf, Kontaktdaten und dem richtigen Namen des Anrufers, nicht dem der gewünschten Person. Werbung und Lieferanten bleiben draußen.
gleiche Regeln wie im ChatAuf Wunsch wird jedes Telefonat mit Anliegen eine Aufgabe in awork – direkt, ohne Zwischenwerkzeug. Andere Systeme erhalten die Angaben per Webhook, auch wenn der Anrufer vorzeitig auflegt.
awork · Webhook · NachmeldungBei den Wettbewerbern haben wir nur übernommen, was sie selbst öffentlich angeben. Wo wir nichts gefunden haben, steht „keine Angabe“ – das heißt nicht, dass es die Funktion nicht gibt.
| fonio.aifonio GmbH, Wien | FamulorBEK Service GmbH | CloudTalkCloud-Telefonanlage | GrisaKInew face Media GmbH, Sangerhausen | |
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| Preise und Umfang | ||||
| Einstieg | Solo 119 € / Monat (99 €*), 1.000 Minuten1 | 0 € Grundgebühr, 0,15 € je Minute; Plus 27 €* mit 100 Minuten4 | AI Voice Agents als Add-on ab 99 € / Monat für 200 Minuten5 | Basic 99 € / Monat (90 €*), 250 Minuten8 |
| ≈ 1.000 Minuten | Solo 119 € (99 €*)1 | Pro 103 €* mit 667 Minuten, danach 0,13 € je Minute – rechnerisch ≈ 146 €*4 | AI Specialist ab 349 US-$ für 1.000 Minuten (Angabe in US-Dollar)6 | Plus 259 € (229 €*)8 |
| Mehr Minuten | automatisch 100-Minuten-Pakete zu 15 €1 | 0,11 – 0,13 € je Minute, je nach Tarif; sekundengenau4 | keine Angabe | 10 % Kulanz, dann Pakete +250 / +500 / +1.000 Minuten für 69 / 119 / 199 €, höchstens 2 im Monat; sekundengenau8 |
| Gleichzeitige Gespräche | Solo 1, Team 3, Scale individuell1 | weitere Leitungen als Add-on; Anzahl je Tarif: keine Angabe4 | keine Angabe | Basic 3, Plus 5, Premium 108 |
| Einrichtung | selbst, mit „Einfachmodus“; Betreuung ab 99 € / Monat, komplexes Setup ab 1.000 €12 | selbst (Self-Serve); keine Setup- oder Onboarding-Gebühren4 | selbst, ohne Programmierung6 | geführtes Onboarding, GrisaKI richtet Agent, Rufnummer und Weiterleitung ein; keine Einrichtungsgebühr, Basisunterstützung in jedem Paket8 |
| Server & Daten | Anwendungs-Hosting bei Hetzner in Deutschland; für Sprach- und KI-Verarbeitung weitere Auftragsverarbeiter, u. a. mit Sitz in den USA3 | Serverregion wählbar: EU, USA oder Global4 | Aufzeichnungen und Transkripte in Deutschland; weitere Daten u. a. in AWS-Regionen Frankfurt, USA, Singapur, Sydney7 | Plattform im EU-Rechenzentrum Frankfurt, Infrastruktur bei Hetzner in Deutschland; Sprach-KI über ElevenLabs (USA, Standardvertragsklauseln), Rufnummern über Twilio (EU/USA)9 |
| Sprachen | 60+1 | 45+ laut Tarifvergleich4 | 70+6 | über 80 Sprachen (Sprachtechnik ElevenLabs Eleven v4)1112 |
| Testen | 30 Tage Geld-zurück-Garantie1 | kostenloser Start mit 800 Credits4 | 14 Tage mit 50 KI-Minuten6 | kostenloser Demo-Assistent aus Ihrer Website, zum Sprechen im Browser8 |
| Im Gespräch | ||||
| Weiterleitung | leitet Live-Anrufe an Mitarbeitende weiter, wenn die KI nicht abschließend helfen kann; internationale Rufweiterleitung1 | kalte und warme Weiterleitung (mit Wartemusik und Übergabe-Briefing)4 | nach Anliegen an Person oder Team, mit Gesprächskontext6 | nur wenn das Anliegen passt, die Person laut Outlook-Kalender bzw. Teams-Status erreichbar ist und es in Ihre Telefonzeiten fällt; sonst Vertretung oder Aufnahme; vom Server geprüft13 |
| Kalender | Kalender verbinden, Verfügbarkeit prüfen, Termine eintragen1 | Buchung in Famulor, Google Calendar, Outlook, Exchange, Cal.com, Calendly, GoHighLevel4 | Termine direkt im Kalender buchen; unterstützte Kalender: keine Angabe6 | Terminbuchung im GrisaKI-Kalendersystem inklusive8; Microsoft-365-Kalender für die Erreichbarkeit; weitere Kalender nach Aufwand13 |
| Wissen | Website-Inhalte als Grundwissen, selbstlernende Wissensdatenbank1 | Website-Crawling, Dokumente, Auto-Sync (teils als Add-on)4 | Antworten aus hochgeladenen Dokumenten6 | aus Ihrer Website, im Portal pflegbar; dasselbe Wissen wie Web-Chat, WhatsApp und E-Mail KI-Assistent13 |
| Fachbegriffe & Verstehen | Glossar mit Begriffen, Abkürzungen, Produktnamen und Aussprache1 | keine Angabe | keine Angabe | Fachbegriffe automatisch aus Ihren Daten (Personen, Produkte, Stellen, Orte) plus eigene; Nachfragen und Buchstabieren bei Hörfehlern13 |
| Produkte & Preise | keine Angabe | keine Angabe | keine Angabe | Preise aus Ihrem Produktkatalog (derselbe wie im Web-Chat), Bestellangaben, Entfernung in Straßenkilometern13 |
| Bewerbungen | keine Angabe | Bewerber-Screening mit gleichen Erstfragen, Termin aus dem verbundenen Kalender10 | Erstgespräche und Screening von Kandidaten automatisieren6 | offene Stellen aus „Jobs & Kampagnen“, Pflicht-Anforderungen der Stelle abfragen und notieren, Bewerber im Portal13 |
| Nach dem Gespräch | ||||
| Kontakte & Leads | 1.000 (Solo) bzw. 3.000 (Team) Kontakte inklusive1 | CRM-Kontakte als Add-on; CRM-Sync u. a. HubSpot, Salesforce, Pipedrive (teils Add-on)4 | Gesprächsnotizen ins CRM6 | KI prüft jeden Anruf und legt bei Bedarf einen Lead in „Kunden & Leads“ an, mit Anrufverlauf13 |
| Anbindungen | eingebaute Integrationen, Webhook, API-Abfragen während und nach dem Anruf1 | 1000+ Apps, REST-API, Webhooks4 | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho und 100+ weitere6 | awork (Telefonat mit Anliegen wird Aufgabe), Webhook nach jedem Anruf, auch bei vorzeitig aufgelegten Anrufen13; weitere Systeme nach Aufwand8 |
| Qualitätsprüfung | Stimmen und Audioqualität kostenlos testen (Vorschau)1 | Simulationstests vor dem Livegang, in allen Tarifen4 | Gespräche nach eigenen Kriterien automatisch bewerten6 | automatischer Prüflauf nach jeder Änderung und wöchentlich; Fehler gehen an das GrisaKI-Team13 |
| Kanäle | Telefon, WhatsApp-Chatbot, Website-Chatbot (eigene Tarife); E-Mail „bald verfügbar“1 | Telefon, WhatsApp, SMS, E-Mail, Slack, Teams4 | Telefonie mit Dialer und KI-Agenten5 | Telefon; Web-Chat, WhatsApp und E-Mail KI-Assistent als eigene Module auf derselben Plattform8 |
Vier Fallstudien, in denen der Telefonassistent ein Baustein war. Die Zahlen stammen aus den Fallstudien und beziehen sich auf den Telefonanteil.
Anrufe rund um die Uhr angenommen, Anliegen strukturiert aufgenommen, Aufgaben mit Zusammenfassung im Projektwerkzeug.
Fallstudie lesen → HausverwaltungStatusanfragen, allgemeine Fragen und Notfall-Hinweise am Telefon, bei Bedarf automatisch ein Ticket.
Fallstudie lesen → Fuhrpark · LogistikRoutineanrufe wie Statusanfragen übernimmt die KI, Notfälle gehen ans Team, Gespräche werden dokumentiert.
Fallstudie lesen → B2B-VertriebErstkontakt, Vorqualifizierung und Terminvereinbarung am Telefon, qualifizierte Leads gehen an den Vertrieb.
Fallstudie lesen →Die Fallstudien beschreiben Projekte mit mehreren Bausteinen und rechnen mit internen Stundensätzen von 40 bis 45 €. Gesamtzahlen, Annahmen und Investition stehen auf den jeweiligen Seiten.
Geben Sie Ihre Website-Adresse ein. Daraus entsteht in wenigen Minuten ein Demo-Assistent mit Ihrem Wissen, mit dem Sie direkt im Browser sprechen – kostenlos.
Nicht jeder Betrieb braucht dasselbe. In diesen Fällen raten wir Ihnen selbst zu fonio.ai – oder zu Famulor oder CloudTalk.
Ihre Rufnummer bleibt. Umgestellt wird erst, wenn der neue Assistent geprüft ist.
Was ein KI-Telefonassistent kostet, rechnen wir auf der Seite Kosten eines KI-Telefonassistenten offen vor.
Der Telefonassistent ist Teil einer Plattform: Er nutzt dasselbe Wissen und denselben Produktkatalog wie Web-Chat, WhatsApp und der E-Mail KI-Assistent, legt Leads und Bewerber im selben Portal an und gibt Anliegen auf Wunsch als Aufgabe an awork weiter. Dazu richten wir ihn mit Ihnen ein und prüfen ihn nach jeder Änderung mit einem Prüflauf.
fonio.ai bezeichnet sich auf seiner Website als DSGVO-konform. Laut Datenschutzhinweis zur App liegt das Anwendungs-Hosting bei Hetzner in Deutschland; für Sprach- und KI-Verarbeitung nennt fonio weitere Auftragsverarbeiter, darunter Unternehmen mit Sitz in den USA. Das ist bei GrisaKI ähnlich. Eine rechtliche Bewertung geben wir nicht ab – lassen Sie sich von jedem Anbieter den Auftragsverarbeitungsvertrag und die Liste der Unterauftragsverarbeiter geben.
Ja. Sie erhalten eine GrisaKI-Rufnummer und leiten Ihre bestehende Nummer dorthin um – ganz oder zeitweise. Für Ihre Anrufer ändert sich nichts.
Die Basisunterstützung bei der Ersteinrichtung ist in jedem Paket enthalten. Bei monatlicher Zahlung beträgt die Laufzeit einen Monat. Beachten Sie die Kündigungsfrist bei Ihrem bisherigen Anbieter und lassen Sie beide Assistenten kurz parallel laufen, bis die Umleitung steht.
Ja. Auf der Seite KI-Telefonassistent geben Sie Ihre Website-Adresse ein; daraus entsteht ein Demo-Assistent, mit dem Sie im Browser sprechen. Den eingerichteten Assistenten prüfen wir vor der Umstellung mit einem Prüflauf, danach rufen Sie selbst an.
Je Minute bei großem Volumen fonio.ai (rechnerisch ab 0,08 €), bei sehr wenigen Anrufen Famulor ohne Grundgebühr (0,15 € je Minute). GrisaKI kostet je Minute 0,21 bis 0,40 € und enthält dafür die Einrichtung mit Ihnen, die Weiterleitung nach Regeln, den Prüflauf und das Portal für Anrufe, Kontakte und Bewerber.
Ja, als eigene Module auf derselben Plattform: Web-Chat und WhatsApp sowie der E-Mail KI-Assistent. Telefon, Chat und E-Mail greifen auf dasselbe Wissen zu, Telefon und Chat zusätzlich auf denselben Produktkatalog. Sie pflegen alles nur einmal.
Wir hören uns an, wie bei Ihnen telefoniert wird, und sagen Ihnen offen, ob GrisaKI, fonio.ai oder ein anderer Anbieter besser passt.
Erst die Zahlen? Was kostet ein KI-Telefonassistent? – mit Kostenrechner und Rechenbeispiel.